Números e caixas do WhatsApp

Cada número de WhatsApp da empresa entra no painel uma vez e pode ser usado nas conversas, nos disparos e nas automações. Esta tarefa é de administradores.

#Conectar um número

1. Em Conversas, abra as configurações (o ícone de engrenagem) e vá em Números.
2. Clique em Adicionar número e dê um nome a ele, como “Vendas” ou “Suporte”.
3. Um QR code aparece na tela. No celular do número, abra o WhatsApp, vá em Aparelhos conectados e aponte a câmera para o QR code.
4. Pronto: o número fica Conectado. O QR code se renova sozinho enquanto você não lê.

#Para que serve cada número

Em cada número você escolhe os usos: atender em Conversas, enviar Disparos, rodar Automações e, se a empresa tiver, responder com um bot.

#Caixas: quem vê o quê

As conversas de um número caem numa caixa. Por padrão, Toda a equipe com acesso a Conversas vê a caixa. Para restringir, por exemplo, a caixa “Financeiro”:

1. Abra a caixa e edite Quem vê as conversas desta caixa.
2. Escolha as pessoas e salve.

Escolha pelo menos uma pessoa: uma caixa sem ninguém não teria quem atender.