Automações
Criar uma automação
Escolha o gatilho, monte os passos e ative: mensagens, etiquetas e avisos que acontecem sozinhos.
Uma automação faz algo sozinha quando um fato acontece. Por exemplo: quando um contato novo entra, mandar uma boas-vindas no WhatsApp e colocar a etiqueta “lead”.
Montar
- Abra Automações e clique em Criar automação. Ela começa como rascunho e não roda até você ativar.
- Escolha o gatilho, o fato que dá a partida:
- um contato ser criado;
- uma conversa ser encerrada;
- uma venda acontecer;
- o aniversário do contato (verificado todo dia);
- a cada intervalo de tempo.
- Adicione os passos, na ordem: enviar WhatsApp, E-mail ou SMS, colocar uma Etiqueta, mandar um Alerta para a equipe, ou uma Condição que separa caminhos (por exemplo, só quem tem a etiqueta “vip”).
- Clique em Salvar e ativar.
Acompanhar
Cada automação tem o histórico de execuções: quando rodou, para quem e se algum passo falhou. Se algo falhar, o sino de notificações avisa.
Use Pausar para parar por um tempo e Retomar para voltar. Mensagens de automação respeitam as mesmas autorizações de envio dos disparos.